【書式概要】
利用希望者から直接、事業所あてにご連絡いただいた場合のマニュアルです
関係機関からの取り次ぎやご家族など本人以外の方であればスムーズに電話対応できるのに、いざ利用を検討されている本人からのお電話となると緊張したり戸惑ってしまう職員さんを多く見かけますのでこちらを基に事業所独自の電話対応マニュアル作成にお役立ていただければと思います
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