利用者が自立した日常生活又は社会生活が営むことが出来るよう、関係機関と連携し適切な相談支援を行います。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った相談支援に努めます。地域の社会資源の開発や連携を図りながら、自らも提供する相談支援の評価を行い、常に改善を図り業務推進に努めます。また、当事業所は、厚生労働省が定める行動援護従事者養成研修及び、精神障害関係従事者養成研修（地域移行研修）を修了した相談員を配置している事業所です。

① 利用者(児)の人としての尊厳を尊び、自主的に且つ主体的に生きていけるよう支援します。 ② 利用者(児)の暮らしが、より快適で豊かなものとなるよう生活の質の向上に努めます。 ③ 利用者(児)が、自身の可能性に向かってチャレンジできるよう支援します。 ④ 利用者(児)が住み慣れた地域で安心して暮らせるように、家族や関係者との連携を図り、より効果的な支援に努めます。 ⑤ 事業所としての専門性や資質を高め、利用者から信頼される組織づくりに努めます。

目的：社会福祉法人浦河向陽会が設置する、障がい者相談支援事業所ういずにて行う障害者自立支援法に基づく一般的な相談支援事業の適切な運営を確保するために必要な人員及び運営に関する事項を定め、事業の円滑な運営管理を図り、事業所を利用する障害者の意思及び人格を尊重し適切かつ効果的な相談支援を提供することを目的とする。 方針：地域相談支援の提供については、保健、医療、福祉、就労支援教育等の関係機関との緊密な連携を図り、利用者の意向、適正、障害の特性その他の事情に応じて、次のとおり適切かつ効果的なサービスの提供に努めるものとする。

心身の状況やその置かれている環境に応じて、ご本人の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が、効率的に提供され、自立した生活を営めるための準備等の手伝いをいます。

利用者が有する能力及び適正に応じ、自立した日常生活又は社会生活を営むことが出来るよう、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適正な障害福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行われるものとする。

利用者がその有する能力及び適性に応じ、自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者等の選択に基づき、適切な障害福祉サービス等が、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。市区町村、障害福祉サービス事業者等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善、開発に努める。利用者等の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者等の立場に立って障害福祉サービス等が特定の種類又は事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行われるよう努める。障害者総合支援法に定める内容のほか関係法令等を遵守する。

利用者が有する能力及び適性に応じ、自立した日常生活または社会生活が営むことができるよう、当該利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、利用者または障がい児の保護者の選択に基づき、適切な障がい福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう相談及びサービスの利用計画作成等の援助を適切に行うものとする。 事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者の立場に立って、当該利用者に提供される福祉サービス等が特定の種類または特定の福祉サービス事業等を行う者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行うものとする。

相談室ぴあでは、１）障がい者総合支援法に基づき利用者に対して適切な計画相談支援の提供に努めます。２）コンプライアンスを重視し透明性の高いサービス提供に努めます。３）利用者とそのご家族が安心して事業所を利用でき、信頼性の高いサービスを提供できるように努めます。４）別に定める職員行動指針に基づき専門性の高いサービス提供を目指します。