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利用者が自立した日常生活及び社会生活を営むことができるよう利用者に対して就労の機会を提供するとともに、生産活動その他の活動の機会の提供を通じて、知識及び能力の向上の為に必要な訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行う。利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供し、地域及び家庭との結びつきを重視し、市町、他の障害福祉サービス事業者その他保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。利用者の人権の擁護及び虐待の防止等の為、責任者を設置する等必要な体制を整備するとともに、その従業者に対し、研修を実施する等の措置を講ずるよう努める。