フェリス

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスの提供を行う。 利用者の人権の擁護、虐待の防止等のため、必要な体制の整備を行うとともに、従業者に対し、研修を実施する等の措置を講ずる。 サービスの提供にあたっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、支援上必要な事項について、理解しやすいように説明を行う。 その提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。