新人の最初の1か月ガイド

職場によって進め方は違います。職場の研修の予定にあわせて使ってください。

記録は、支援をつなぐための大切な道具です。読んだ人が、その場にいなくても様子が分かるように書きます。

• いつ・どこで・だれが・何を・どうした、を具体的に。
• 事実（見たこと・聞いたこと・本人の言葉）と、自分の考え・判断を分けて書く。本人の言葉は「 」でそのまま書くと伝わりやすくなります。
• 「落ちつきがなかった」より「10時ごろ、部屋を何度も出入りし、『家に帰りたい』と話した」のように、様子が目に浮かぶように。
• 決めつけや、本人を傷つける表現は使わない。記録は本人や家族が読むこともあります。
• その日のうちに書く。訂正は、職場で決められた方法で（書き直した跡が分かるように）。
• 支援が個別支援計画にそって行われたことが分かるように書く。

• 報告：頼まれたこと・起きたことの結果を伝える。事故やけが、いつもとちがう様子は、小さなことでもすぐに。
• 連絡：予定の変更や、ほかの人も知っておくべきことを伝える。
• 相談：迷ったとき・困ったときに、一人で判断せずに意見を聞く。
• 伝えるときは、結論から短く。「〇〇さんのことで報告です。△△がありました。いまは□□です」
• 悪い知らせほど早く。ミスを隠さないことが、利用者を守ることにつながります。

• 仕事で知った利用者や家族のことは、職場の外で話さない。家族や友だちにも話しません。辞めたあとも同じです。
• 記録・書類・写真を職場の外に持ち出さない。個人のスマホで利用者を撮らない（職場のルールにしたがう）。
• 電車やお店など、人がいる場所で、仕事の話をしない。
• 書類は出しっぱなしにせず、パソコンは席を離れるときに画面をロックする。
• くわしくは用語集の 守秘義務・個人情報 も見てください。

• 利用者・家族・職場のことを、SNS に書かない・写真をのせない。名前を出さなくても、日付・場所・写りこみなどから人が分かることがあります。
• 鍵をかけた（限定公開の）アカウントや、消えるタイプの投稿でも、画面を保存されて広がることがあります。
• 仕事のぐちや、利用者を笑いものにするような投稿は、利用者を傷つけ、職場の信用も失います。
• 利用者や家族と、個人の SNS でつながる・連絡をとることは、職場のルールにしたがいましょう（多くの職場で禁止されています）。

• 虐待防止：たたく・暴言・無視・必要な世話をしないなどは虐待です。おかしいと思ったら、一人で抱えずに相談・通報します。
• 身体拘束：本人の体や行動を制限することは、原則として禁止です。
• 感染対策：支援の前後の手洗い・消毒が基本。体調が悪いときは無理に出勤せず、職場に連絡します。
• 意思決定支援：本人のことは、本人が決めるのが基本。選びやすい伝え方を工夫します。

• 仕事のことで分からないこと・不安なことは、まず先輩や上司に。「聞いてもいいですか」と声をかけてかまいません。
• ハラスメントや、働く条件のことで困ったときは 困ったときの相談先。
• 疲れやストレスを感じたら こころの健康。
• 分からない言葉は 福祉の用語集、制度のしくみは 制度のきほん。