緊急時の対応カード

どの場面でも：最初の動き

1. まず自分と周りの安全を確かめる。
2. 一人で対応しない。大きな声で人を呼ぶ。
3. 時刻を見る・記録する（いつ始まったか・何をしたか）。
4. 迷ったら119番。「救急車を呼ぶか迷う」ときは、地域によって相談の電話（#7119 など）がある。
5. AEDの場所を、ふだんから確かめておく。
6. 事業所・管理者・医療職・家族に連絡する（順番は事業所の手順で）。

119番で伝えること

1. 「救急です」
2. 住所（事業所の住所・目印）
3. だれが・どうしたか（年齢・性別・今の様子）
4. いつから・何をしたか（したこと：胸骨圧迫・AED など）
5. 通報した人の名前と電話番号

事業所の住所

管理者の電話

AEDの場所

意識がない・反応がない

1. 周りの安全を確かめてから近づく。
2. 肩をたたきながら大きな声で呼びかける。
3. 反応がなければ、大きな声で人を呼び、119番とAEDを頼む。
4. 呼吸を見る（胸とおなかの動き）。普段どおりの呼吸がない・わからないときは、すぐに胸骨圧迫（心臓マッサージ）を始める。
5. AEDが届いたら電源を入れ、音声の指示に従う。救急隊が来るまで続ける。
6. 119番では、電話の指示に従う。

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。

けいれん発作

1. あわてず、周りの危ない物をどける。頭の下にやわらかい物を置く。
2. 時計を見て、始まった時刻を確かめる（何分続いたかが大切）。
3. 体を押さえつけない。口の中に物（指・タオル・スプーンなど）を入れない。
4. 首まわりの服をゆるめる。
5. けいれんが止まったら、呼吸を確かめ、顔を横に向ける（吐いた物がのどにつまらないように）。
6. 様子（どこが・どのように・何分）を記録し、医療職・管理者・家族に伝える。

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。

むせ・窒息（のどにつまった）

よくある様子：食事中に急に苦しそうになる・のどを押さえる・声が出ない・顔色が悪くなる

1. せきができるなら、強くせきをするよううながす（せきが一番の方法）。
2. せきができない・声が出ないときは、大きな声で人を呼び、119番とAEDを頼む。
3. 講習で習った方法（背中を強くたたく など）で、つまった物を出す。
4. 反応がなくなったら、「意識がない」のカードの手順へ（胸骨圧迫・AED）。
5. 物が出たあとも、医療職に伝え、様子を見る。

しないこと：口の中を指でやみくもにさぐる（奥に押しこむおそれ）

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。

熱中症が疑われるとき

よくある様子：めまい・立ちくらみ・大量の汗または汗が出ない・体が熱い・だるい・吐き気・ぼんやりしている

1. 涼しい場所（冷房のある部屋・日かげ）へ移す。
2. 服をゆるめ、体を冷やす（首・わきの下・足のつけ根などを冷やす、うちわであおぐ）。
3. 自分で飲めるときは、水分・塩分をとってもらう。
4. 様子をはなれず見守り、医療職・管理者に伝える。

しないこと：意識がはっきりしない人に、無理に飲ませる

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。

転倒・転落

1. あわてて起こさない。まず声をかけ、意識があるか確かめる。
2. 痛いところ・頭を打ったか・出血を確かめる。本人の言葉もよく聞く。
3. 痛みが強い・動かせないところがあるときは、無理に動かさず、医療職・管理者に連絡する。
4. 起き上がるときは、複数の職員で、本人のペースで。
5. 頭を打ったときは、あとから具合が悪くなることがあるので、しばらく様子を見て、記録・申し送りをする。
6. ヒヤリハット・事故報告を書く。

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。

やけど

1. すぐに、きれいな流水で冷やす（痛みがやわらぐまで十分に）。
2. 服の上からのやけどは、服を無理に脱がさず、服の上から冷やす。
3. 水ぶくれはつぶさない。
4. 冷やしすぎて体が冷えないよう、特にお年寄り・子ども・範囲が広いときは気をつける。
5. 医療職・管理者に伝え、受診するか相談する。

しないこと：自己判断で薬や油などをぬる（医療職の指示に従う）

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。

低血糖が疑われるとき

よくある様子：糖尿病の治療をしている人に、冷や汗・ふるえ・どきどき・ぼんやり・いつもと違う言動 など

1. その人に決められている対応（主治医の指示・事業所の手順）を確かめ、それに従う。
2. 意識があり、自分で飲みこめるときは、指示されている糖分（ブドウ糖など）をとってもらう。
3. 医療職・管理者に伝え、様子をはなれず見守る。時刻と様子を記録する。

しないこと：意識がはっきりしない人の口に、食べ物や飲み物を入れる

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。

急に様子がおかしい（脳卒中が疑われるとき）

よくある様子：顔の片側がゆがむ・片方の手足に力が入らない・言葉が出にくい・ろれつが回らない

1. 症状に気づいた時刻（または最後に普段どおりだった時刻）を確かめて記録する。
2. すぐに119番。管理者・医療職に連絡する。
3. 楽な姿勢で寝かせ、吐きそうなら顔を横に向ける。
4. 食べ物・飲み物はあげない。

※事業所の手順・医療職の指示・かかりつけ医の指示に従う。